Bestelling annuleren (14 dagen bedenktijd)

1. Klik op de knop 'Bestelling annuleren'.
2. Vul het ordernummer en e-mailadres in.
3. Selecteer de producten die je wilt annuleren of retourneren.
4. Verstuur het verzoek.
5. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail van je verzoek.

Is jouw bestelling al verzonden?

Geen probleem.

Ook wanneer jouw bestelling al is verzonden, kun je binnen de wettelijke bedenktijd nog gebruikmaken van het herroepingsrecht. Nadat je jouw annulering hebt doorgegeven, kun je de producten volgens de retourinstructies aan ons terugsturen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Nadat wij jouw herroeping hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het herroepingsverzoek hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die ju voor jouw bestelling hebt gebruikt.

Kan ik slechts een deel van mijn bestelling annuleren?

Ja.

Via het formulier kun je aangeven welke producten je wil behouden en welke je wil annuleren of retourneren. Je hoeft dus niet de volledige bestelling terug te sturen.

Zijn er producten die niet geannuleerd kunnen worden?

Voor de meeste producten geldt gewoon het wettelijke herroepingsrecht.

Om redenen van hygiëne kunnen geopende of gebruikte producten waarvan de verzegeling is verbroken soms niet meer worden geretourneerd. Ook maatwerk- of speciaal voor jou bestelde producten kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Meer informatie hierover vind je in onze algemene voorwaarden.

Belangrijke voorwaarden

• Je meldt je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling.
• Na melding zend je de producten zo snel mogelijk retour maar uiterlijk binnen 14 dagen na goedkeuring.
• Behandel de producten zorgvuldig zodat ze niet beschadigen.
• Retourneer de producten compleet en in de originele verpakking, anders kunnen we ze niet retournemen.

Hulp nodig?

Komt je er niet uit of heb je vragen over jouw bestelling of retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.